Politique de retour
RETOURS
Délai de retours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Conditions de retours
Pour pouvoir bénéficier d’un retour et d'un remboursement total de votre article, celui-ci devra être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. L'article devra être dans l’emballage d’origine (le cas échéant) et avec l'étiquette d'origine toujours accrochée.
Pour effectuer un retour, vous devrez nous présenter un reçu, une facture ou une preuve d’achat.
Il y a une situation où aucun remboursement même partiel sera accordé :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines traces d'usure pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Il y a une situation où seul un remboursement partiel sera accordé :
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans les meilleurs délai, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou selon votre méthode de paiement.
Si votre demande n'est pas approuvée, alors
Retard de remboursement (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit et/ou votre banque, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir effectué cette démarche, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à retours@iaweclothes.com
Articles soldés ou bénéficiant d'une réduction (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. En revanche
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé dès réception de la commande. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à retours@iaweclothes.com et envoyez-nous votre article à : IAWE clothes, 20 Rue du 8 Mai 1945, 69270, Fontaine-sur-Saône 69270, France.
Expédition pour les retours
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : IAWE clothes, 20 Rue du 8 Mai 1945, 69270, Fontaine-sur-Saône 69270, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Toute l'équipe de IAWE clothes vous remercie de votre compréhension.